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银行抢滩微信推指尖金融用户最关心安全问题【资讯】

中新网宁波8月19日电(记者 徐小勇)近期,微信支付的火热程度丝毫不亚于南方的高温,各大银行纷纷推出自己的微信银行,抢滩“指尖”金融市场。7月初,继招商银行(600036,股吧)升级微信客服,推出全新概念的国内首家“微信银行”,工商银行(601398,股吧)、中信银行(601998,股吧)、平安银行(000001,股吧)等多家银行也相继推出,部分还未推出的银行也表示正在建设中。微信银行这种随时随地的“一对一”快捷服务,对用户确实具有很大的吸引力,但因涉及资金安全和个人隐私,用户最关心的还是安全问题,有人就担心“一旦手机遗失,安全如何保证”。

最早在微信平台上发力的是招商银行。今年3月,招商银行推出信用卡微信客服,目前已有超过100万客户绑定。在此基础上,招行于7月初推出全新概念的首家“微信银行”,从单一信用卡服务拓展为集借记卡、信用卡业务为一体的综合服务平台。

“对客户而言,它的便捷性进一步加强,对于一些常用业务和便捷业务,客户可以直接在"微信银行"中进行办理,随时随地的进行查询、咨询和办理,客户的选择空间更大。”招商银行宁波分行零售银行部副总经理励盛如是说。

据了解,为了做好微信银行,招商银行投入了大量的人力物力,仅支撑的客服团队就有近百人。

工商银行和中信银行紧随招商银行之后,其信用卡官方微信平台也于同月正式上线。8月中旬,平安银行的公司业务微信也正式上线。部分还未推出的银行也表示正在建设中。

15日,微博认证为广东华兴银行执行董事、副行长的夏博辉针对“平安银行首推公司业务微信”一事发表观点称,“互联网与金融的融合已成为不可阻挡的历史潮流。”

短时间内多家银行不约而同宣布入主微信平台,引起了业界关注。谈到原因,银行人士坦言,压力主要来自互联网的冲击。

阿里巴巴的余额宝、京东商城的“微银行”……众多互联网企业纷纷入场“搅局”金融业。

对此,一直工作在基层的励盛倒显得很淡定,在他看来这更多的是一种鲶鱼效应,可以让银行更加充满活力,“市场的良性发展需要有新的竞争者进入,这样创新才能被从疲劳中激活”。

由于微信具备信息表现形式丰富、拓展性好、延展性好等特点,同时可支持视频通知等创新功能,可以让客户在足不出户的情况下利用碎片时间办理金融业务,大大提高办事效率,同时微信还可以进行业务查询和预约办理,因此有人认为微信将为银行客服带来更广阔的发展空间。不过,银行业内人士也坦言,微信银行的可模仿性太强,很难有银行可以做到一家独大。

“微信银行足够安全嘛?”作为90后,小林很容易接受一些新生事物,但当有银行客服人员向他推荐微信银行这个新功能时,他产生了顾虑:一旦手机遗失,安全如何保证。

有此顾虑的远远不只小林一个,近年来,银行卡被盗刷、网银和手机银行出现被木马钓鱼的案例频频发生,让人不禁对微信银行的安全问题多了几分担心:如果不小心进入了克隆的微信银行,必然会导致后面出现支付安全风险。

对于支付安全,曾参与相关系统研发的网络信息安全专家陈先生认为,不需要过份担心,因为银行一般都会采用双重密码确保客户资金安全。最大的问题可能是手机被他人获取后,很容易泄露个人隐私,因为发条微信,就能知道信用卡用了多少钱,黄金价格到多少了……

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